外包人员如何提高工作积极性？

       中铁总人士称，当前中铁快运经营压力持续加大，2018年经营情况还未统计完成，但根据目前各个分公司营业部上报的数据来看，2018年中铁快运亏损情况或相对于2017年更加严重。该人士以中铁快运北京分公司举例称，目前仅中铁快运北京分公司北京站、通州、昌平这三个营业部2018年预计亏损就达1000万元左右，同比增加约一成。

          接近中铁快运人士则表示，对于精简人员，中铁快运18个分公司并不是同步进行，一些经营压力更大的分公司行动会更快一些。他透露，目前中铁快运北京分公司的相关工作已经进入准备阶段，第一步鼓励员工主动辞职，并给予N+1月的工资补偿(N代表工作年限)。“北京分公司目前正就该方案逐级传达，并与员工谈话。”该人士说。

         该人士表示，目前中铁快运员工与公司人事关系按紧密程度由弱至强依次分为外包、劳务派遣和合同工。此次人员精简的比例分配由大到小也将依次顺序。“外包员工的比例将会是最大的。”他说。

         中国IT服务外包行业的服务商数量众多，但是能够做到有效管理外包人员的不多。据统计，IT服务外包公司的外包人员工作生命周期只有9到15个月，外包人员工作经验多只在3年左右。

IT外包人员经常驻扎在需要信息化建设的企业，和与自己有劳动合同关系的服务商联系反而不那么紧密，IT外包服务商应该如何管理这些IT外包人员，使他们从精神、物质上获得良好的满足，从而更好地服务有信息化建设的企业？

          首先，IT服务外包商要建立员工选用预留、激励机制、员工关怀等制度，为每个企业建一个优秀的服务经理，一个人力经理，一个客户现场执行经理。服务经理负责业务端需求、人员稳定等事务；人力经理负责员人绩效、福利及活动组织等事务；执行经理则负责现场员工的技能提升及状态提升。

          接着，建立企业战略。团队是企业最关键的元素，通过简单外包看到IT服务，通过IT服务走到云端，跟着行业去积累，这就是战略。只要团队不变，这个战略一定能实现。

再次，IT服务外包商要建立一套独特的人才晋升和管理办法，并通过信息化的手段执行，通过人性化的关怀实现用心服务，把员工当成客户，建立“为客户、为员工、为社会负责”的企业文化。 也要激励员工长期为需要信息化建设的企业服务，不仅实现服务的延续性，为需要信息化建设的企业更提供良好的用户体验。